組織理論與管理Ⅱ

時間過的真快，沒想到學期初本來想退選的組織理論，也快上完一學期了，平日對商業&企管方面沒有興趣也顯少接觸的我，在老師的報告壓力下，讀了好多好多本書，從許多國外的成功企業例子中，慢慢開始了解一些艱難生硬的管理理論，雖然很多企業是我從來沒聽過的，成功的管理者名字我也完全不熟悉，但也只能逼著自己去認識他們(雖然我好像每次一報告完，就還是~~~忘記了，呵呵)。

最近老師開始介紹一些我比較熟悉的or國內的公司，像Starbucks、Ford、P&G、三星、7-11...等，從完全陌生恐懼到現在，我居然還好像上出了一點點興趣，原來自己最應該學會的課題是不排斥，不要拒絕接受陌生困難課題的挑戰，只是這通常真的需要經過一段痛苦期，熬的過去才能享受到學習豐收的喜悅，雖然說我現在也還算不上學成，但~~~還是粉開心嚕！

平日我就喜歡喝Starbucks的咖啡，也喜歡收集它的相關商品，所以當課本裡面出現星巴克的時候，感覺真的是熟悉也很開心，So~~~想到跟大家介紹一下，我在課堂上了解到的Starbucks Coffee International。。。



《Starbucks Coffee International》
1987年Schultz僅在西雅圖開了9家星巴克，並且以〝讓顧客感受所得到的不僅是一杯咖啡，而是一種文化體驗〞的概念放手一搏，營造舒適的店內氣氛來讓一個想要從外界匆促、忙碌環境逃離半小時的顧客，可以找到一個安靜的地方；一群想聊天的顧客，可以找一個舒適的椅子或是戶外的桌邊坐下；兩個要洽談業務專案的同事，可以在一張普通的桌子上進行討論並作筆記。

Starbucks資深副總表示，「我們的店最成功的是，讓人覺得這裡是一個可以消磨時光的地方。人們想要在這裡待上一陣子是一件好事，這可以製造一種『社群』的感覺。」

在美國的主要大城市裡幾乎每個角落都見的到星巴克咖啡，超過4,200家分布於全美和加拿大，使得市場幾近飽和狀態。但公司總裁Schultz和高階管理者卻毫不憂慮，因為他們早已將市場放諸全世界，並積極地將品牌概念外銷全球。2000年，Schultz以新頭銜──總裁暨全球策略主席，表現出向全球營運的意圖。

1999年時，星巴克的海外分店共有281家，到2002年以增加至1,200家，包括在維也納、蘇黎世、馬德里、柏林、雅加達等都有新開張的店，顯示全球市場還很大，公司也已計畫要增開400家以上。儘管機會眾多，但星巴克的全球擴張也有商機。要成功，星巴克必須因應多樣的市場需求、文化價值、政府規定。而已經習慣於美國市場的管理者，必須與當地公司結夥，以得到將經營概念帶入新市場所需的機會與經驗。星巴克公司已決定要成為國際化全球的大企業，管理者必須作全球策略的決策，包括兼顧到國際與組織的架構，以及如何有效地服務廣大的全球市場。



《統一星巴克股份有限公司》
統一星巴克成立於 1998年，由美國Starbucks Coffee International公司與台灣統一集團旗下統一企業、統一超商共三家公司合資設立，共同在台灣開設經營Starbucks Coffee門市。

統一星巴克以Starbucks Coffee Company在全球各地收購新鮮烘焙的優質高原咖啡豆， 並甄選本地優秀人材培育訓練，加上獨特的空間設計概念，提供消費者在居家與辦公室之外，一個品嚐咖啡的第三個好去處。